Bourgogne : Les retards des TER dans le collimateur de l'UFC Que Choisir

L'association de consommateurs UFC Que choisir a lancé une campagne pour  récolter des statistiques et dénoncer les trop nombreux retards et annulations de train en Bourgogne. Jugeant que le service rendu n'est pas total, certains voyageurs demandent des réductions.

4 juin 2015 à 1h24 par 45

K6 FM

L'association de consommateurs UFC Que choisir a lanc� une campagne pour  r�colter des statistiques et d�noncer les trop nombreux retards et annulations de train en Bourgogne. Jugeant que le service rendu n'est pas total, certains voyageurs demandent des r�ductions.

Le pr�sident de l'UFC Que Choisir en C�te-d'Or, Pierre Guille, pr�cise que cette campagne nationale a pour but de "mieux cerner la v�ritable qualit� du service rendu aux voyageurs, � l'heure o� certaines lignes sont supprim�es, et que les prix augmentent."

Application mobile UFC Que Choisir Anti Retard RERAvec � terme, une demande de d�dommagement ? "C'est vrai que certains voyageurs se plaignent de retards importants ou d'annulations qui sont tr�s tr�s r�guli�res sur leurs lignes. Ces personnes ne comprennent pas pourquoi elles continueraient � payer le prix fort pour un service qui n'est pas assur� � 100%" confie Pierre Guille.

Afin d'avoir des statistiques plus pr�cises que celles fournies par la SNCF, "qui ne prend pas en compte les retards de seulement quelques minutes", l'association a m�me lanc� son application mobile "anti-retards" qui permet de signaler un retard ou une annulation.

Olid Yoann