Bourgogne : Les retards des TER dans le collimateur de l'UFC Que Choisir

L'association de consommateurs UFC Que choisir a lanc� une campagne pour  r�colter des statistiques et d�noncer les trop nombreux retards et annulations de train en Bourgogne. Jugeant que le service rendu n'est pas total, certains voyageurs demandent des r�ductions.

Le pr�sident de l'UFC Que Choisir en C�te-d'Or, Pierre Guille, pr�cise que cette campagne nationale a pour but de "mieux cerner la v�ritable qualit� du service rendu aux voyageurs, � l'heure o� certaines lignes sont supprim�es, et que les prix augmentent."

Avec � terme, une demande de d�dommagement ? "C'est vrai que certains voyageurs se plaignent de retards importants ou d'annulations qui sont tr�s tr�s r�guli�res sur leurs lignes. Ces personnes ne comprennent pas pourquoi elles continueraient � payer le prix fort pour un service qui n'est pas assur� � 100%" confie Pierre Guille.

Afin d'avoir des statistiques plus pr�cises que celles fournies par la SNCF, "qui ne prend pas en compte les retards de seulement quelques minutes", l'association a m�me lanc� son application mobile "anti-retards" qui permet de signaler un retard ou une annulation.

Olid Yoann