Une marque inconnue ? Un dijonnais sur trois dit non

Selon une étude d’Adobe Acrobat, 33 % des répondants dijonnais déclarent « qu’ils n’achèteraient pas auprès d’une marque qu’ils ne reconnaissent pas ». Cette proportion figure parmi les plus élevées des villes présentées. Dans les commerces physiques, l’identité visuelle passe aussi par les enseignes et les devantures. Rue Michelet, neuf commerçants ont ainsi engagé une démarche commune pour embellir leurs boutiques.

Publié : 17h00 par Adrien Favrie

Dijon est l'une des quatre villes de l'étude qui ont un résultat d'une personne sur trois (33%).
Dijon est l'une des quatre villes de l'étude qui ont un résultat d'une personne sur trois (33%).
Crédit : Photo@Freepik

Un logo familier, un nom connu, une enseigne repérée au fil des promenades… Au moment d’acheter, la reconnaissance d’une marque peut compter. Selon les résultats communiqués par Adobe Acrobat, « 33 % des personnes interrogées à Dijon déclarent qu’elles n’achèteraient pas auprès d’une entreprise dont elles ne reconnaissent pas l’identité de marque ». Cela représente près d’un répondant sur trois.

Dijon se retrouve ainsi au même niveau que Reims, Grenoble et Le Havre. Ces quatre villes affichent les proportions les plus élevées de l’étude. L’écart est net avec Bordeaux et Brest, à 18 %, ou Lyon et Strasbourg, à 17 %. À Paris, cette part atteint 13 %. Toulouse et Angers ferment la liste présentée, avec 11 %.

Ces résultats portent sur un refus déclaré d’acheter auprès d’une marque inconnue. Ils ne signifient donc pas que les consommateurs concernés choisissent toujours la même enseigne, ni que la notoriété passe avant le prix ou la qualité.

 

Une identité qui se construit aussi dans la rue

Pour les magasins physiques, l’identité visuelle ne se limite pas à un logo. Les couleurs de la façade, l’enseigne et la présentation des produits composent l’image du commerce. Une devanture reconnaissable peut devenir un repère pour les habitants, qu’il s’agisse d’une grande chaîne ou d’une boutique indépendante.

À Dijon, cette visibilité se travaille aussi collectivement. Rue Michelet, neuf commerçants ont choisi de fleurir leurs devantures, avec le fleuriste Gilles Sonnet et le soutien de Shop In Dijon. Une initiative destinée à créer une harmonie visuelle et à rendre la rue plus accueillante.

Pour une enseigne qui s’installe, l’enjeu est d’abord de se faire connaître. Sa façade constitue un premier contact avec les passants. Une cohérence entre la vitrine, les sacs distribués et les supports de communication peut ensuite faciliter son identification.

Être reconnu ne garantit toutefois pas d’être choisi. L’étude présentée ne précise pas ce qui pourrait convaincre les répondants de franchir la porte d’un commerce inconnu : prix, produits, conseils ou recommandations. Elle souligne surtout l’obstacle que peut représenter le manque de familiarité.