Bourgogne-Franche-Comté Tourisme vient en aide aux structures de la région

La filière tourisme et son écosystème économique global sont touchés de plein fouet et la mobilisation des acteurs institutionnels est bien sûr indispensable. Une cellule de crise a été immédiatement mise en place pour bâtir un programme à la hauteur du sinistre que connait la profession. Nous dévoilons aujourd’hui les enseignements de la grande enquête menée auprès de 800 professionnels.

« Nous travaillons à trois échelles : le court terme avec la cellule de crise que nous avons immédiatement mise en place et qui mobilise plus d’une dizaine de collaborateurs » explique Loïc Niepceron, le Président de BFC Tourisme et Conseiller régional. « Le moyen terme avec les actions de reprise de parole en communication dès que la situation le permettra, nous nous y préparons avec nos partenaires, et le long terme avec de grandes actions structurantes déjà en cours comme la refonte de tout notre écosystème web. Nous serons d’autant plus forts pour soutenir l’activité touristique qui aura à se relever de ce terrible cauchemar ».

UNE GRANDE ENQUÊTE, PLUS DE 800 PARTICIPANTS

Afin d’évaluer l’activité durant cette crise sanitaire, des indicateurs précieux qui vont nous permettre de mesurer au plus près les conséquences et donc les stratégies à mettre en place a été menée par la cellule de crise. Plus de 800 réponses ont été collectées dont plus de 55% des hébergeurs régionaux, un record. Sans surprise hélas, l’impact est extrêmement important sur l’activité touristique depuis le début du mois de mars, et en particulier depuis le confinement de mi-mars. L’ensemble du secteur est fortement marqué par cette situation : seuls 15% des hébergements sont toujours ouverts. On y apprend notamment que 60% des répondants avaient, avant la crise sanitaire, des projets de développement, preuve du dynamisme de notre filière et qu’un tiers restent confiants sur leur capacité à les mener à bien. Mais déjà 10% craignent le dépôt de bilan, c’est le tissu même des équipements d’accueil qui risque d’être touché en plus des drames individuels. On y découvre aussi qu’1 professionnel sur 5, c’est important, a mis en place des initiatives d’actions solidaires ou de diversification.

UN DISPOSITIF DE CRISE RAPIDEMENT OPÉRATIONNEL

Pour relayer les mesures prises par le Conseil régional qui a créé un fonds d’urgence régional pour les professionnels du tourisme à hauteur de 2,5 millions d’euros, informer les professionnels et les territoires, apporter des réponses, des solutions et écouter les besoins.

« BFC Tourisme dont l’équipe est à 100% en télétravail mais n’a rien perdu de son efficacité, a construit tout un dispositif adapté à l’ampleur de la crise », précise Loïc Niepceron.

Une newsletter envoyée chaque semaine à 25.000 professionnels, élus et partenaires dès le 19 mars. Les taux de retour sont particulièrement importants, preuve que le besoin de contact est essentiel.

Plus de 75 articles ont été publiés sur un espace nouvellement créé sur le covid-19 sur le site internet dédié aux professionnels : chiffres clefs, mesures financières et dispositifs nationaux et régionaux, initiatives solidaires, tendances, point de vue éclairés de sociologues.

Une Foire Aux Questions (FAQ) a été mise en place sur le site pros.bourgognefranchecomte.com aussi et la rubrique s’enrichit chaque jour.

Un espace questionnaire spécial crise pour les professionnels a été créé qui a recueilli déjà plus d’une trentaine de questions spécifiques et de demande de suivi personnalisé.

En parallèle, BFC Tourisme multiplie les échanges informels avec les têtes de réseaux des filières d’hébergement, de loisirs et de patrimoine, et est en relation régulière avec des professionnels de référence et bien sûr avec les marchés étrangers à travers notre réseau d’agences et de tour opérators internationaux et les bureaux de l’organisme de représentation touristique dans le monde, Atout France.