Une nouvelle certification de qualité pour le CHU Dijon Bourgogne

La certification est une procédure d’évaluation externe portant sur l’ensemble d’un établissement de
santé. Elle est effectuée par un groupe d’experts-visiteurs constitué de professionnels de santé en
activité (directeurs, médecins, cadres...) formés par la Haute Autorité de Santé.

Au printemps 2017, ces derniers ont étudié l’aptitude du CHU Dijon Bourgogne à identifier et à maîtriser les risques afin de mettre en place des mécanismes permettant d’améliorer la qualité et la sécurité des soins. Suite à cette
visite, la Haute Autorité de Santé a décidé d’accorder le 2ème plus haut niveau de certification au CHU
Dijon Bourgogne. Ce dernier figure parmi les tout premiers CHU français à obtenir d’emblée ce résultat.

Gestion du dossier du patient, prise en charge de la douleur, organisation du bloc opératoire, réaction
aux événements indésirables... toutes ces thématiques ont été analysées via des audits et complétés par la
méthode du patient-traceur. Mise en œuvre dans la procédure de certification V2014, cette méthode
prend en compte l’expérience du patient et permet d’étudier sa prise en charge, tout au long du
parcours.
Si la précédente certification avait permis d’identifier plusieurs axes d’amélioration, le résultat obtenu
aujourd’hui atteste du travail accompli pour répondre aux attentes des critères d’évaluation de la
Haute Autorité de Santé et pour mieux prendre en charge les patients.